Жалоба!

[ya-ne-@]

Уважаемый админ, скажите, куда обращаться, если ваша служба техподдержки не идет на контакт? Это по поводу неработающей сети по адресу Энергетиков 5. При попытке чего-то добиться хихикают, ВРУТ, бросают трубку, в дальнейшем сбрасывают звонки. Трое суток прошло - интернета нет. Это нормально?

[Обыватель]

Я тоже крайне недоволен существующим положением дел в службе контакта с пользователями...от которой признатся крайне мало толку,даже если повезет туда дозвонится ,и возникает суть резонный вапрос ,до каких пор непрофессионализм и наплевательское отношение к своим обязанностям будут процветать службе техподдержки "Практики" ? ..Не не техподдержкой единой живы пользователи Практики ..просто есть мысль что проблема не решаемая за 3 суток это или оч серьезная проблема или проблему про которую можна забить на выходные и пох..

[Обыватель]

Сообщение от FumaN!

Ну если Трубки бросают, тогда щас тему удалят

Пусть только попробуют ...проем досамых печенок ...зубы у меня хорошие и проблем с интеллектом нет
Ps так вот к чему я клонирую ..Так что ребята давайте жить дружно город у нас маленький и пусть каждый делает свою работу в соответствии со своей совестью ,если он такое средство роскоши может себе позволить...

[Troll]

Сообщение от Обыватель

так вот к чему я клонирую ...
а к тому что было бы если бы мы лечили так же как нам так сказать оказывают услуги по доступу к сетевым ресурсам?
Так что ребята давайте жить дружно город у нас маленький и пусть каждый делает свою работу в соответствии со своей совестью ,если он такое средство роскоши может себе позволить...

Не против если продолжу Вашу аналогию? Вот представьте себе, поступил Вам звонок, клиент ("больной") требует срочно его вылечить, при чем по телефону, так как идти он не хочет, симптомы описывает что то вроде - болит голова и ...па, - срочно вылечите. Не волнует его ни то что у Вас очередь расписана на несколько часов, ни то что он внятно не может объяснить Вам симптомы, ни то что он перед этим несколько лет вел беспорядочный образ жизни без предохранения, усугубляя алкоголем, наркотиками, вредным питанием и пр. Ну и ещё можно продолжить =)
После этого заявляет, что медицина у нас - *******. Вроде не плохая аналогия получилась )

P.s. Конечно, не все так плохо, но исходя из многолетнего опыта работы в схожей области до 90% звонков по поддержке ИТ, что то вроде выше описанного.

[Обыватель]

Уважаемый Troll уважая Ваш многолетний опыт в IT могу сказать что бывают ситуации когда больной не ведет предосудительного образа жизни в сети в частности а ...а тем не менее происходит и это даже не по его ламерской злокозненой натуре и не его в том вина а по сему что то внятно обьяснить по телефону он не может а посему остаются только нервы и недоумение которое ему внятно никто обьяснить не может или не хочет .. даже дело не в том что она произошла (...а) а в том что насколько квалифицированно с ней спраляются те кому это положено ..

[Troll]

Сообщение от Обыватель

Уважаемый Troll уважая Ваш многолетний опыт в IT могу сказать что бывают ситуации когда больной не ведет предосудительного образа жизни в сети в частности а ...а тем не менее происходит и это даже не по его ламерской злокозненой натуре и не его в том вина а по сему что то внятно обьяснить по телефону он не может а посему остаются только нервы и недоумение которое ему внятно никто обьяснить не может или не хочет .. даже дело не в том что она произошла (...а) а в том что насколько квалифицированно с ней спраляются те кому это положено ..

Если пользователь не ведет (см. выше) и нормально звонит по телефону (адекватно воспринимая доводы и не крича матом и пр.), то по, сугубо моему предположению и опыту, проблема решается или по крайней мере становится известно о причинах отсутствия работы сети.

[ya-ne-@]

Сеть появилась кстати!!! Однако долго, а?? Спасибо все равно.
ПС. Кстати, я не орал и не матерился!!!

[Обыватель]

Сообщение от Troll

Если пользователь не ведет (см. выше) и нормально звонит по телефону (адекватно воспринимая доводы и не крича матом и пр.), то по, сугубо моему предположению и опыту, проблема решается или по крайней мере становится известно о причинах отсутствия работы сети.

а вот это гон ,уважамый Тролль была некоторая экспрессия вызванная см выше но мата или иных ругательств не было ,все было корректно до ужаса и вежливо до безобразия я нормальный адекватный мужык и за свой базар привык отвечать ..а за наканецтаки интернет канечно спасибо..

[Обыватель]

короче...тема компетентности (не компетентности) осталась открытой а тему неполадок и недоразумений в данном конкретном случае можно закрыть..чем они были вызваны не суть важно да и врядли вы скажете ее

[Troll]

Сообщение от Обыватель

а вот это гон ,уважамый Тролль была некоторая экспрессия вызванная см выше но мата или иных ругательств не было ,все было корректно до ужаса и вежливо до безобразия я нормальный адекватный мужык и за свой базар привык отвечать ..а за наканецтаки интернет канечно спасибо..

Ну для начала, я не говорил, что именно Вы кричали и ругались матом. Описывал общую ситуацию, что трубку могут положить при "неадеквате" в общение. Почему то, когда звонил я, ни разу не приходилось - ни тон повышать, ни пр. и соответственно трубку не ложили. Если было всё корректно, то Вам должны были помочь настроить сеть или объяснить, что сеть временно не доступна (см договор, где все это указано).
В итоге уже становятся непонятны Ваши претензии. В чем выразилась некомпетентность техподдержки?