чё за фигня!!!!!

[George]

Сообщение от moleg

Доступ в сеть Интернет и почтовому серверу Вам предоставлялся бесперебойно, за исключением времени, о котором было заблаговременно опубликовано на сайте. Вопрос только в том - пользуетись ли этим доступом? Ответ очень редко.

Вот я - постоянно пользуюсь. И доступа в Интернет небыло не только во время, указаное на сайте. В течении недели (примерно) то есть, то нет. Я понимаю, что бывают сбои, я даже претензий не высказываю (ибо в курсе, с чем связано отсутствие инета). Но вот врать не надо.
PS. А про своевременную оплату - это правильно. Почти так и надо. Только я-бы сумму кредита (отрицательного баланса) сделал-бы в процентах от договорной суммы ежемесечной. (Хотя не в курсе на счет настроек вашей билинговой системы, может там такое и не реализуется)

[Graf]

Почему у заблокированных не снимается абонентская плата, а у тех кто со штрафом и так же не имеет доступ к сети платит деньги?

[Frey]

Сообщение от moleg

1. Я не вижу тут противоречий с тем что я писал раньше. В цитате из договора нет ни одного слова про ресурсы под названием "Удомельский форум и чат". Доступ в сеть Интернет и почтовому серверу Вам предоставлялся бесперебойно, за исключением времени, о котором было заблаговременно опубликовано на сайте. Вопрос только в том - пользуетись ли этим доступом? Ответ очень редко.
2. Вы как часто нарушаете условия договора о своевременной оплате услуг? Например Ваш счет был заблокирован с 13.11.2006 по 9.2.2007, в феврале у Вас была блокировка на 1 неделю, в марте почти на 3 недели. При этом Вы спокойно пользовались сетью и имели доступ к локальным ресурсам. Я понимаю теперь обидно, придется чаще ходить и платить за услуги.
3. В Вашем почтовом ящике лежат письма с момента заключения договора в 2005г. Между прочим там есть и уведомления о проведении технических работ и довольно часто возникающих у Вас долгов.

А вся реструктуризация, замена оборудования и последнии работы направлены на невоэможность несанкционированного (долги) пользования услугами в первую очередь и появления у нас возможности предоставить своим клиентам дополнительные (платные) услуги в будущем.

1.Доступ в инернет у меня отсутствовал!Кроме того,периодически выскакивала надпись"сетевой кабель не подключен",хотя у меня все было нормально.Еще раз акценитрую Ваше внимание на "скорой помощи" техподдержки,которая сутки с лишним добиралась до меня и так и не добралась.
2.Что касается своевременной оплаты услуг,то я уже выражался по этому поводу.Согласен,что платить надо вовремя,но не всегда получается ввиду разных причин.Новая система тарификации(по суткам),несколько сбивает с толку и некоторые еще не совсем адаптировались к такой системе.Так ,например,07.11.06 г. я положил на счет 500 рублей,а 13.11.06. был заблокирован.В феврале ,в общей сложности,заплатил 800 рублей за сеть и 400 рублей штраф,и вновь был заблокирован.Но разница в том,что мое "не получилось" никого не волнует (и это правильно),и подвергается штрафам.Т.е. за свою нерасторопность я приплачиваю деньги.Что же касается ООО"Практика",то она полностью считает себя во всем правой и свою работу безупречной.И если я говорю,что не могу выйти в интернет,то она говорит,что это не правда.
3.Что касается моего почтового ящика в котором лежат письма с помента заключения договора,то могу сказать,что этот ящик присваивался автаматически и потребности у меня в нем не возникало,тк за долго до этого я начал пользоваться мылом на яндексе,и менять адрес не собираюсь по понятным причинам.
А насчет реструктуризации хочу сказать,что уже довольно
давно существуют действенные методы взымания долгов с потребителей.Вам просто надо надо посмотреть,как это делают операторы сотовой связи и взять на вооружение и отобразить это документально.А ваши неумелые попытки налаживания системы взымания мзды приносят кучу неудобств остальным пользователям.И вы еще говорите о дополнительных платных услугах,когда настоящие платные услуги не можете предоставлять на нормальном уровне.

[Frey]

Представте себе телевидение,работающие по вашим методам.Люди включают телевизор,а там голубой экран.На вопрос в техподдержку "че за фигня?" отвечают,"Мы телевизионный сигнал отправляем исправно,правда поменялись настройки.Руководство по настройке мы отправили вместе с сигналом."

[moleg]

Сообщение от George

Вот я - постоянно пользуюсь. И доступа в Интернет небыло не только во время, указаное на сайте. В течении недели (примерно) то есть, то нет. Я понимаю, что бывают сбои, я даже претензий не высказываю (ибо в курсе, с чем связано отсутствие инета). Но вот врать не надо.
PS. А про своевременную оплату - это правильно. Почти так и надо. Только я-бы сумму кредита (отрицательного баланса) сделал-бы в процентах от договорной суммы ежемесечной. (Хотя не в курсе на счет настроек вашей билинговой системы, может там такое и не реализуется)

Будет Вам известно наши точки по приему платежей подключаются к интернету на общих (технически) основаниях. Когда там в рабочее время отказали в приеме платежей по причине отсутствия Инета? У себя дома мы тоже ходим в инет как все.

[moleg]

Сообщение от Frey

Представте себе телевидение,работающие по вашим методам.Люди включают телевизор,а там голубой экран.На вопрос в техподдержку "че за фигня?" отвечают,"Мы телевизионный сигнал отправляем исправно,правда поменялись настройки.Руководство по настройке мы отправили вместе с сигналом."

Это помоему как глухому или стене говорить "НАСТРОЙКИ НЕ МЕНЯЛИСЬ" бесполезно, кто не хочет услышать тот не услышит.

И всетаки, если мы так безобразно работаем, что конкретно Вас удерживает от разрыва договора и перехода например в "Центртелеком". Там наверное и техподдержка вразумительная и все остальное круто.

Проблемы различные будут всегда. Так же как будут и недовольные. Возникающие проблемы мы стараемся решать как можно быстрее. Я думаю Вы (тот кому я отвечаю) не имеете никого понятия о технических, организационных, финансовых вопросах организации доступа в Инет сети из более чем 1400 пользователей и растущей на 30 -50 в месяц. Я больше не буду отвечать на бессмысленные замечания. На реальные вопросы диалог открыт.

[Gudvin]

А если скажем 30 апреля я пользуюсь сетью ,а 1-го мая меня заблакируют потому что моя абонентская плата в 200 р закончилась 30 апреля как и должно быть,а следующие 200р я положу к примеру 15 мая т.е я сетью не буду пользоваться 2 недели т.к. я был заблокирован и услугами не пользовался значит следующая блокировка должна пройти 15 июня если не так то почему?

[>:|]

типо в тему:

15:14:30 Дэ : привет, у тебя сеть нормально работает? а то у меня видит только наш дом(Энергетиков 4)
15:14:48 рокер to Дэ : положи денег на счет
15:15:04 Дэ : денги есть 100 в плюсе
15:16:47 рокер to Дэ : 5 39 39
15:16:55 рокер to Дэ : тамвсе расскажут и покажут
15:17:22 Дэ : у них похоже сегодня выходной,сутра никого кроме автоответчика
15:18:57 рокер to Дэ : нет, у них всегда так

ЖВ

[admin]

Сообщение от >:|

типо в тему:

15:14:30 Дэ : привет, у тебя сеть нормально работает? а то у меня видит только наш дом(Энергетиков 4)
15:14:48 рокер to Дэ : положи денег на счет
15:15:04 Дэ : денги есть 100 в плюсе
15:16:47 рокер to Дэ : 5 39 39
15:16:55 рокер to Дэ : тамвсе расскажут и покажут
15:17:22 Дэ : у них похоже сегодня выходной,сутра никого кроме автоответчика
15:18:57 рокер to Дэ : нет, у них всегда так

ЖВ

При выключенном интернете тоже не будет работать, писалось выше.
страница статистики: https://www.udomlya.ru/stat

[>:|]

Сообщение от admin

При выключенном интернете тоже не будет работать, писалось выше.
страница статистики: https://www.udomlya.ru/stat

самое интересное то
что страницу статистики не открыть )