Установка NOD32

[Neo]

Сообщение от tanya

установила eset nod32 antivirus home edition 4.0.437 final 32-bit russian,
в настройках добавила сервер обновления http://10.0.0.2/eset_upd
указала пользовалеля av-2230918 и пароль 48rf4ieot2
антивирус не обновляется, пишет "ошибка обновления баз сигнатур"
девушка в техподдержке посоветовала заполнить настройки прокси-сервера
а именно: вписать в поле прокси-сервер http://10.0.0.2/eset_upd а имя пользователя и пароль вышеупомянутые
анивирус такого сервера не нашел
больше идей по настройке обновления антивируса техподдержка не имеет :-( (кроме - вызвать спецов за деньги или поставить другой антивирус)
пыталась обновляться через инет по приведенным в этой теме ссылкам - не получается
ЧТО ДЕЛАТЬ??!!

на сколько я знаю, прокси не заполняется вообще, адрес обновления правильный, а имя и пароль должны быть пустыми...